CLUB MED
&
THIGA
Améliorer l’efficacité du delivery des équipes produit grâce à un agent GenAI
GenAI for Teams
Excellence Opérationnelle
Hospitality
Contexte
Club Med vise à améliorer la performance opérationnelle de ses équipes internes grâce à la mise en œuvre d’agents d’IA. L’initiative se concentre sur l’identification de cas d’usage répétables et à fort impact où l’IA peut servir de levier pour augmenter — et non remplacer — les capacités humaines tout au long de la chaîne de delivery.
Challenges
Identifier les cas d’usage les plus créateurs de valeur et réplicables dans l’organisation
Concevoir une architecture agentique compatible avec la stack et les environnements technologiques de Club Med
Engager les équipes produit dans un processus de co-construction et d’adoption
Mesurer et démontrer les gains d’efficacité tangibles liés aux agents IA
Notre Approche
Cartographie des processus produit & tech pour identifier les opportunités IA
Priorisation des cas d’usage : création d’US, compréhension des API, release notes, etc.
Construction et déploiement des premiers agents
Sprints itératifs avec feedback human-in-the-loop
Mesure de l’impact et optimisation continue
Mise en place des bases pour la gouvernance multi-agents et le passage à l’échelle
Notre Impact
Gains de temps sur la création de contenu et les tâches de support : de 3–5 jours à 0,5 jour
Meilleure qualité et utilisabilité de la documentation
Accélération du Time-to-market
Adoption d’un framework scalable pour le déploiement d’agents IA - en cours
Thiga
La newsletter qui a de l'impact
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one
is
too
big
to
scale