CLUB MED
&
THIGA
Mejorar la eficiencia de entrega de los equipos de producto mediante un agente de IA generativa
GenAI for Teams
Excelencia Operacional
Tourism & Hospitality
Contexto
Club Med busca mejorar el rendimiento operativo de sus equipos internos mediante la implementación de agentes de IA. La iniciativa se centra en identificar casos de uso repetibles y de alto impacto, donde la IA pueda actuar como un potenciador, no un sustituto, de la capacidad humana a lo largo de toda la cadena de entrega.
Desafíos
- Identificar los casos de uso más valiosos y replicables en toda la organización
- Diseñar una arquitectura de agentes compatible con la tecnología y los entornos de Club Med
- Involucrar a los equipos de producto en un proceso de co-construcción y adopción
- Medir y demostrar las mejoras de eficiencia asociadas al uso de agentes de IA
Nuestro enfoque
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Mapeo de procesos de producto y tecnología para identificar oportunidades de uso de IA
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Priorización de casos de uso: creación de historias de usuario, comprensión de APIs, release notes, etc.
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Construcción y despliegue de los primeros agentes
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Sprints iterativos con feedback human-in-the-loop
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Medición del impacto y optimización continua
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Establecimiento de las bases para la gobernanza multi-agente y la escalabilidad
Nuestro impacto
- Ahorro de tiempo en creación de contenido y tareas de soporte: de 3–5 días a 0,5 día
- Mejor calidad y usabilidad de la documentación
- Reducción del time-to-market
- Adopción en curso de un framework escalable para el despliegue de agentes de IA
Thiga
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