CLUB MED
&
THIGA
Mejorar la eficiencia de entrega de los equipos de producto mediante un agente de IA generativa
GenAI for Teams
Excelencia Operacional
Hospitality

Contexto
Club Med busca mejorar el rendimiento operativo de sus equipos internos mediante la implementación de agentes de IA. La iniciativa se centra en identificar casos de uso repetibles y de alto impacto, donde la IA pueda actuar como un potenciador, no un sustituto, de la capacidad humana a lo largo de toda la cadena de entrega.
Desafíos
- Identificar los casos de uso más valiosos y replicables en toda la organización
- Diseñar una arquitectura de agentes compatible con la tecnología y los entornos de Club Med
- Involucrar a los equipos de producto en un proceso de co-construcción y adopción
- Medir y demostrar las mejoras de eficiencia asociadas al uso de agentes de IA
Nuestro enfoque
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Mapeo de procesos de producto y tecnología para identificar oportunidades de uso de IA
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Priorización de casos de uso: creación de historias de usuario, comprensión de APIs, release notes, etc.
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Construcción y despliegue de los primeros agentes
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Sprints iterativos con feedback human-in-the-loop
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Medición del impacto y optimización continua
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Establecimiento de las bases para la gobernanza multi-agente y la escalabilidad
Nuestro impacto
- Ahorro de tiempo en creación de contenido y tareas de soporte: de 3–5 días a 0,5 día
- Mejor calidad y usabilidad de la documentación
- Reducción del time-to-market
- Adopción en curso de un framework escalable para el despliegue de agentes de IA
Thiga
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