Thiga – Customer Experience Design | Conecta, emociona, fideliza

¿Por qué importa?

El diseño ya no es un “nice-to-have”, es un motor estratégico de crecimiento, alineación y resiliencia en un entorno digital cada vez más competitivo.

La experiencia del cliente y el diseño se han vuelto pilares estratégicos

En un entorno digital saturado, ofrecer experiencias intuitivas, personalizadas y sin fricciones ya no es opcional. El diseño impacta directamente en la adquisición, conversión, retención y el valor de vida del cliente.
Pero el diseño va más allá de los resultados

Permite la alineación interna al conectar estrategia, producto y tecnología mediante insights de usuario, experimentación rápida y sistemas escalables. Cuando el diseño se integra en la forma de trabajar de la organización, acelera el time-to-market, reduce riesgos y maximiza el ROI.
Las buenas prácticas de diseño también generan resiliencia

Ayudan a los equipos a navegar la incertidumbre, probar ideas audaces de manera segura y adaptar rápido los productos a las necesidades cambiantes de los usuarios. Hoy en día, el diseño no es solo una cuestión estética, es un sistema operativo para el aprendizaje continuo y el impacto.

Qué nos hace únicos

Hacemos del diseño una parte central de cómo funcionan las organizaciones, asegurando que genere valor duradero más allá de proyectos puntuales.

01.

Diseñamos organizaciones, no solo interfaces

Hemos escalado equipos de diseño de 5 a más de 50 personas, estructurando roles, rituales y gestión para convertir el diseño en un motor de crecimiento a largo plazo.

02.

Aportamos la rigurosidad de los productos builders

Aportamos la rigurosidad de los product builders

Con una mentalidad basada en la experimentación, medición e iteración, garantizamos que el diseño no solo se vea bien, sino que funcione, sea escalable y genere resultados medibles.

03.

Tratamos la IA como aliada del diseño, no como un atajo

Desde la investigación hasta la entrega, ayudamos a los equipos a integrar la IA de manera responsable para crear experiencias más rápidas, inteligentes y centradas en las personas.

04.

Damos al diseño un lugar estratégico

Al conectar insights de usuario con resultados de negocio, elevamos el diseño de una función de servicio a un verdadero impulsor del impacto empresarial.

05.

Nos integramos, no aterrizamos de golpe

Nuestros consultores trabajan desde el corazón de la organización: acompañan a los equipos, se alinean con el liderazgo y construyen competencias internas que perduran más allá de nuestra colaboración.

User Research & Insights

Descubrimos qué motiva realmente a los usuarios mediante la investigación de usuarios y optimizamos las experiencias de forma continua gracias al análisis de datos y al seguimiento del rendimiento.
Estrategia CX

Diseñamos estrategias de experiencia de cliente que conectan las necesidades de los usuarios con los objetivos del negocio.
Diseño & Prototipado

Diseñamos, prototipamos y validamos con rapidez soluciones que logran el equilibrio entre usabilidad, deseabilidad y viabilidad.
Sistemas de Diseño a Escala

Estructuramos y escalamos sistemas de diseño que aportan consistencia, velocidad y colaboración en grandes organizaciones de producto.

Conoce a nuestros expertos

Desde líderes de diseño interinos hasta especialistas en Design Ops, nuestros expertos en Diseño son profesionales en activo con gran experiencia, no solo coaches.