Toolkit Product Design

Un document de cadrage orienté problème qui donne du sens à l’équipe en charge d’apporter des solutions lors de l’introduction d’une conception. Son but ? Éclairer les raisons pour lesquelles on travaille sur le sujet et définir le contexte et la problématique.

L’évaluation de l’usabilité ou de l’UX d’une interface en détail selon un set d’heuristiques ou de critères prédéfinis.
L’objectif est de supprimer les problèmes évidents d’usabilité avant les tests utilisateurs.

Un canva complémentaire au Lean UX Canva. Il permet d’avoir une conversation objective avec vos équipes et parties-prenantes à propos des hypothèses sur lesquelles vous devez concentrer votre attention ou non lors des phases de Discovery.

Une Empathy map est un outil collaboratif qui permet de visualiser ce que vous savez à propos d’une catégorie d’utilisateurs de votre produit. L’objectif : partager une vision commune des besoins utilisateurs, ce qui en fait aussi un très bon outil d’aide à la décision.

Elle permet de visualiser l’expérience globale d’un utilisateur lambda qui veut accomplir un but. Elle permet notamment d’identifier les points clés de l’expérience et de cibler les éléments à améliorer dans l’expérience. 

Un atelier de co-création qui invite les participants à dessiner 8 idées distinctes en 8 minutes. L’objectif : aller au-delà de sa première idée, souvent la moins innovante. Il est souvent utilisé dans la phase de Divergence d’un Design Sprint.

Le 6to1 est une méthode d’idéation pour nous aider à générer des idées. L’objectif de cet atelier est de générer, développer, affiner et sélectionner des idées.

C’est un atelier qui incite le participant à se focaliser sur une idée de design et à pousser au maximum sa réflexion. Suivant souvent le Crazy8, il est l’ultime exercice de conception avant le vote.

L’impact mapping est un outil de visualisation dont la conception incite ses contributeurs à se concentrer sur l’identification d’initiatives qui permettront d’atteindre un objectif.

La matrice SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est un outil de diagnostic stratégique. Elle permet à l’équipe de synthétiser toutes les informations pour établir un bilan de la situation pour augmenter son potentiel ou ajuster une situation.

C’est un personnage réaliste représentatif d’un segment issu d’une recherche utilisateur.

Cet outil est fondamental lors des prises de décision d’une fonctionnalité.

Une théorie qui nous invite à penser l’appétence de l’utilisateur pour un produit sous l’angle du “job” que le produit effectue pour lui. Exemple : acquérir une perceuse pour accomplir le “job” consistant à percer un trou.

Une technique fréquemment utilisée en architecture de l’information (mais pas que !), permettant de comprendre comment les utilisateurs organisent mentalement les informations. Cela est particulièrement utile afin d’organiser (ou réorganiser) la structure d’un site web ou d’une app.

Un design critics consiste à analyser une conception et à indiquer si elle atteint ses objectifs. Le feedback est essentiel lors du cycle de conception produit. Cependant, partager un travail inachevé est naturellement inconfortable et génère souvent des tensions si la critique n’est pas bien structuré.

Il s’agit de l’évaluation de concepts, maquettes ou produits finaux en situation, visant à
1. Etudier les comportements des utilisateurs pendant l’interaction et
2. Détecter les problèmes d’usabilité de l’interface.