Organisation Produit pour systèmes hybrides Hardware & Software

Contexte
Suez Smart Metering développe l’offre On’connect, qui couvre toute la chaîne de valeur du télérelevé, du compteur jusqu’aux services, incluant l’installation des compteurs, la collecte et l’analyse des données, ainsi que les services à valeur ajoutée. L’objectif est double : optimiser la valeur du télérelevé et préserver les ressources.
Les équipes Smart Metering sont fragmentées entre l’infrastructure, l’ingénierie hardware, l’ingénierie software et les opérations business. Elles font face à un double défi : améliorer la livraison (réduire le time-to-market grâce à un modèle de collaboration plus efficace) et capter plus de valeur business pour soutenir l’expansion internationale.
Objectif : concevoir et implémenter un modèle opérationnel produit, avec un modèle de collaboration efficace entre hardware et software.
Challenges
Absence de définition claire du produit
Systèmes legacy complexes avec de fortes interdépendances et des problèmes de qualité
Organisation legacy en silos
Pas d’équipe produit
Alignement stratégique avec la Digital Factory du groupe émergent
Notre Approche
Clarification de la chaîne de valeur et du périmètre produit On'Connect
Conception organisationnelle basée sur des équipes spécialisées
Mise en place d’un modèle de gouvernance à l’échelle
Lancement organisationnel et coaching des Product Managers
Impact
Équipe produit recrutée, organisée (au niveau système et composants) et coachée
Feuille de route stratégique définie et partagée
Coordination de la livraison opérationnelle grâce aux cérémonies PI trimestrielles
Gestion de la qualité produit renforcée grâce à la distribution des rôles QA
Discovery continue lancée
Témoignage client

Nous reconnaissons les bénéfices du nouveau modèle organisationnel, apportant plus de clarté et d’efficacité, tant pour la livraison de valeur à nos clients que pour nos collaborateurs."
David Racher,
VP Smart Water & Smart City Business Line — Suez Digital Solutions
Thiga
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