Contáctanos
Contactez-nous

Piloter la refonte d’un site éditorial et construire la vision Produit chez Doctissimo

Logo Doctissimo

Défi :

Soucieux de moderniser son image, Doctissimo.fr fait appel à Thiga pour piloter la refonte de leur site éditorial et construire sa vision produit, dans un contexte agile et Produit peu mature. Pour fêter ses 20 ans, Doctissimo souhaitait proposer une nouvelle identité graphique et offrir une nouvelle expérience à ses utilisateurs. Notre motto pour y arriver : Aligner, tester et apprendre !

3 chiffres à retenir :

0

millions de pages vues par mois

0ans

que le site n'a pas évolué

8 Sept. 2020

le nouveau site Doctissimo est né !

Contactez nos experts

Notre plan d'action

plan daction doctissimo

Solution :

Nous avons construit la vision produit de Doctissimo via une phase de Discovery :
- 10 entretiens pour comprendre les besoins et la vision d’entreprise des stakeholders.
- Benchmark international et analytics pour identifier les forces, faiblesses et proposition de valeur de Doctissimo et de ses concurrents.
- Remettre l’utilisateur au centre de la vision Produit en réalisant 7 entretiens utilisateurs et définissant 3 personas ainsi que leurs parcours sur le site.
- Etablir une vision produit claire et être capable de la communiquer pour susciter l’adhésion.
- Prioriser les chantiers d’opportunités clés pour la refonte.

Nous avons conçu la réponse aux besoins des utilisateurs via une approche Design Sprint : 5 ateliers réalisés en 8 semaines pour concevoir les parcours qui représentent 90% des visites du site. Des ateliers où chaque service de Doctissimo a été fortement impliqué afin de favoriser l’alignement. Une démarche réalisée en co-partenariat avec un Product Designer de Thiga :

  • Etablir un planning pour la refonte des différentes rubriques identifiées comme prioritaires
  • Co-construire les decks de recherche en amont des ateliers
  • Animer les ateliers de co-conception (Business, tech, Designers,…)
  • Animer des ateliers de card sorting pour retravailler la navigation au sein du site
  • Réaliser des prototypes et les users tests pour dé-risquer nos solutions
  • Concevoir l’UI des écrans (repris par la suite avec le nouveau branding de l’agence Carré noir) et faire la transmission avec les devs

Enfin, nous avons assuré le delivery : 

  • Aider l’équipe de développement à adopter le framework Scrum
  • Constituer le backlog et rédiger les user stories
  • Suivre l’avancement et communiquer auprès des stakeholders.

Sans oublier que nous nous sommes montrés très réactifs sur les opportunités que peut représenter le contexte spécifique du confinement :

  • Identifier des opportunités visant à faire de Doctissimo un des acteurs majeurs de l’information santé lors de la pandémie COVID-19.
  • Intégrer un chatbot en partenariat avec LCI.
  • Créer une page live des actualités sur le coronavirus.
  • Créer un journal de bord pour le directeur médical.

Résultats :

- 

1

Résultats : Une vision Produit en phase, avec la vision stratégique de Doctissimo et les besoins de ses utilisateurs, réalisée en 2 mois !

2

Résultats : Plus de 30 participants internes ravis d’être contributeurs dans la conception du futur site et les parcours majeurs dérisqués avant de se lancer en développement.

3

Résultats : Une première version de la page “articles” sortie après un mois de développement et de nouvelles fonctionnalités mises à jour et testées tous les 15 jours jusqu’à la rentrée !

4

Résultats : Doctissimo répond à sa mission première qui est de bien informer ses utilisateurs durant le confinement et démontre sa capacité à innover !

Bien plus qu'une mission réussie

coaching

Une équipe de développement motivée et concernée.

icone people5

Changement de mindset : d’une approche feature centric à user centric.

Fusée

Une refonte restée prioritaire.

illustration jetpack

L'immersion d'un Thiguy dans les équipes

 

1 Lead Product Manager s’est immergé dans l’équipe durant 8 mois pour mener à bien la mission qui lui a été confiée, épaulé sur la partie Design durant 2 mois par 1 Product Designer Senior.

Michaël Bastien portrait

Michaël Bastien

LEAD PRODUCT MANAGER

 

Michaël est dans le digital en 2012, Product lover, il apprécie particulièrement intervenir au sein d’équipe où tout est à construire : vision produit, organisation, pratiques agiles… Son adaptabilité lui permet de comprendre rapidement le contexte dans lequel il s’immerge. C’est l’une des clés de réussite de ses missions.

Tout au long de ses missions, Michaël fait preuve de proactivité et de leadership pour porter ses différents sujets en interne. Il aime particulièrement faire grandir les équipes dans lesquelles il travaille et continuer à apprendre sont au coeur de ses pratiques agiles et produits.

Michaël sait prendre de la hauteur sur les enjeux business pour alimenter efficacement la roadmap Produit.

#PRODUCTMANAGEMENT
Mathias-Frey portrait

Mathias Frey

PRODUCT DESIGNER SENIOR

 

Avant de rejoindre Thiga, Mathias intervenait en tant qu’UX/UI designer à la fois dans des startups, des agences et des grands comptes du secteur bancaire et assurantiel. Il a notamment travaillé au sein du laboratoire d’innovation d’AXA afin d’accompagner sa transformation digitale à l’aide de méthodologies comme le Design Sprint.

Au sein de Thiga, Mathias accompagne nos Product Strategists dans leur mission de création ou d’optimisation de produits, mais apporte également son expertise en immersion au sein des équipes Design de nos clients. Mathias a participé à la rédaction du livre PA4 sur le product design et anime la communauté des Designers de Thiga.

#PRODUCTDESIGN
Contactez nos experts