Product Design

Customer eXperience, Service Design, UX Design, Product Design, ... ¡puede resultar confuso pero no lo es! El diseño de productos tiene como objetivo construir la mejor experiencia posible para el usuario con una cultura de producto. En pocas palabras, el diseño de producto es una evolución del diseño UX que se basa en la cultura de producto y que ahora está en auge.

Para marcar las diferencias, hablemos de los objetivos. El objetivo del Product Design es el de construir la mejor experiencia de usuario posible con una cultura de producto. Su objetivo es similar al del UX Design. También lo es su caja de herramientas. Sin embargo, el Product Design se basa en una mentalidad diferente y una perspectiva más amplia: la cultura del producto. Al igual que el Product Management, implica muchos cambios en la forma de trabajar.

El trabajo del Product Designer es una evolución del trabajo de UX Designer basado en la cultura de Producto. Como tal, el Product Designer:

• Tiene en cuenta los retos empresariales de la empresa, además de las necesidades de los usuarios. El Product Designer crea una experiencia que satisface las necesidades de los usuarios y los objetivos estratégicos de la empresa. Tiene en cuenta la visión a largo plazo de la empresa en su pensamiento.
• Tiene una visión global del producto a la hora de tomar decisiones. El Product Designer piensa constantemente en el impacto que pueden tener las nuevas funciones. Por ejemplo, se asegura de no amontonar características si esto degrada la promesa del producto.
• Colabora de forma ágil con otras disciplinas como los Product Managers, Desarrolladores, etc. De este modo, el Product Designer comprende las cuestiones y los problemas de las distintas partes interesadas en el producto. Co-construye, da visibilidad a su trabajo e integra las limitaciones de todos.
• Trabaja en equipos de productos sostenibles y orientados a los resultados. El Product Designer, al igual que el resto del equipo, invierte en el largo plazo. Experimentan continuamente para maximizar el valor generado (outcome). Para él/ella, el lanzamiento de una nueva característica (output) no es un fin en sí mismo.
• Tiene una lógica de MVP. El Product Designer no busca la perfección ni en la investigación de usuarios ni en el diseño de las características del producto. Su nivel de inversión depende del riesgo y de la rentabilidad esperada de cada característica.

Como disciplina independiente del diseño, el Product Designer es una nueva profesión con su propio conjunto de competencias. 

En Thiga, creemos que las habilidades de un diseñador de productos son lo suficientemente amplias como para construir un producto comprendiendo toda la experiencia del usuario, así como las cuestiones económicas relacionadas.

Diseño, diseño de la interfaz de usuario, habilidades interpersonales, desarrollo, contenido, propiedad del producto y análisis, investigación de usuarios y facilitación: estas son las 8 familias de habilidades distintas que forman parte de nuestro modelo de habilidades de pila completa.

Cuando el equipo de Product Design es todavía pequeño, no hay nada difícil, pero cuando crece, se corre el riesgo de perder la coherencia a nivel de Producto y la velocidad de ejecución. ¿Y cómo se hace? 

Hay tres maneras de integrar el diseño de productos en su organización: 

• El Product Design en una organización centralizada: un equipo centralizado toma todas las decisiones de diseño, que luego se aplican a uno o varios Productos.
• El Product Design en una organización descentralizada: plena integración con los equipos de productos.
• El Product Design centralizado a nivel de la tribu: en el modelo que recomendamos, la unidad central es la tribu. Está formado por escuadras que trabajan en temas muy similares desde el punto de vista de la experiencia del usuario, como se muestra en el diagrama anterior.