CLUB MED
&
THIGA
Mejorar la eficiencia de entrega de los equipos de producto mediante un agente de IA generativa
GenAI for Teams
Excelencia Operacional
Hospitality
Contexto
Club Med busca mejorar el rendimiento operativo de sus equipos internos mediante la implementación de agentes de IA. La iniciativa se centra en identificar casos de uso repetibles y de alto impacto, donde la IA pueda actuar como un potenciador — no un sustituto — de la capacidad humana a lo largo de toda la cadena de entrega.
Desafíos
Identificar los casos de uso más valiosos y replicables en toda la organización
Diseñar una arquitectura de agentes compatible con la tecnología y los entornos de Club Med
Involucrar a los equipos de producto en un proceso de co-construcción y adopción
Medir y demostrar las mejoras de eficiencia asociadas al uso de agentes de IA
Nuestro Enfoque
Mapeo de procesos de producto y tecnología para identificar oportunidades de uso de IA
Priorización de casos de uso: creación de historias de usuario, comprensión de APIs, release notes, etc.
Construcción y despliegue de los primeros agentes
Sprints iterativos con feedback human-in-the-loop
Medición del impacto y optimización continua
Establecimiento de las bases para la gobernanza multi-agente y la escalabilidad
Impacto
Ahorro de tiempo en creación de contenido y tareas de soporte: de 3–5 días a 0,5 día
Mejor calidad y usabilidad de la documentación
Reducción del time-to-market
Adopción en curso de un framework escalable para el despliegue de agentes de IA
Thiga
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