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¿Cómo Utilizar el Mapa de Experiencia del Usuario?

Identifica las etapas clave en el viaje del usuario con tu producto o servicio. Generalmente incluirá etapas como "Descubrimiento", "Adquisición", "Uso" y "Post-Uso".
Anota cada acción específica que realiza el usuario y cómo interactúa con tu producto o servicio.
Representa los sentimientos del usuario en cada etapa con emojis apropiados. Agregan una dimensión visual que ayuda a comprender rápidamente el estado emocional del usuario.
Identifica los obstáculos que el usuario encuentra en cada etapa y anota las oportunidades de mejora.