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Felicidad (Happiness). Mide la satisfacción de tus usuarios mediante encuestas, entrevistas o grupos de discusión.
Compromiso (Engagement). Frecuencia con la que los usuarios utilizan un producto o servicio.
Adopción (Adoption). Número de usuarios que comienzan a utilizar un producto o servicio.
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Éxito de las tareas (Tasksuccess). Facilidad con la que los usuarios pueden realizar las tareas que necesitan realizar con un producto o servicio.